ログインについて

  • ログインできません。『ログインID・パスワードをご確認ください』と表示されます。

    上記のメッセージが表示された場合、以下のような原因が考えられます。
    1.ログインIDまたはパスワードの、数字やアルファベットの入力が間違っている。

    【ログインID】
    ご利用開始時にメールでお送りしている、ログインIDは【半角英数字 4文字以上100文字以内】で設定がされています。必ず「半角・英数字」で入力してください。

    【パスワード】
    パスワードは、ご登録の際に設定いただいた【半角英数字 6文字以上,20文字以内】です。必ず「半角・英数字」で入力してください。

    [良い例]
    半角 ○ 1234567890PALSYSTEMpalsystem

    [悪い例]
    全角 × 1234567890
         PALSYSTEMpalsystem

    2.ログインIDとパスワードを逆に入力している。

    3.「組合員番号」や他のショッピングサイトのID・パスワードなど、「パルシステムの指定便」以外のID・パスワードを入力している。

    4.ブラウザのパスワード入力補助機能(【例】インターネットエクスプローラでは、「オートコンプリート機能」)の設定で記憶させている、ログインIDまたはパスワードが間違っている。

    5.ログインIDまたはパスワードの前後に、空白(スペース)が入っている。

    <ご参考>

    『パスワード』については、『*印(アスタリスク)』や『●印』で表示され、入力した文字の確認ができない場合があります。 この場合、メモ帳(Windowsご利用の方)などに『パスワード』を一度入力し、文字をコピーしてから、貼り付けてください。

    ログインIDを忘れた方はこちら
    パスワードを忘れた方はこちら

  • ログインできません。『誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されました』と表示されます。

    上記のメッセージが表示された場合、以下のような原因が考えられます。
    ログインIDとパスワードの入力を一定回数以上で間違えると、不正アクセス防止のため、一時的にログイン処理を停止させていただきます。
    ブラウザをすべて終了し、しばらく経ってから再度お試しください。

  • ログインIDを忘れてしまいました。

    『ログインID再設定ページ』より、再設定をおこなってください。
    ログインIDを忘れた方はこちら
    ※再設定の際は、「メールアドレス」 「組合員名(フルネーム)」 「お電話番号」が必要です。

  • パスワードを忘れてしまいました。

    『パスワード再設定ページ』より、再設定をおこなってください。
    パスワードを忘れた方はこちら
    ※再設定の際は、「ログインID」「お電話番号」が必要です。

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ご注文(変更・キャンセルなど)について

  • 注文後、注文内容を確認するには、どうすればいいですか?

    操作方法につきましては、下記をご確認ください。
    ご注文後の注文内容を確認する

  • 注文内容の変更は、どのようにすればできますか?

    操作方法につきましては、下記をご確認ください。
    ご注文内容を変更する・キャンセルする

  • 注文ができません。『組合員様は現在注文を行うことができません』と表示されます。

    上記のメッセージが表示された場合、以下のような原因が考えられます。
    2カ月連続してご入金が確認できない場合は、ログインは可能ですが、以後の注文ができなくなります。
    ※ご入金処理のタイミングによっては、情報に行き違いが発生する場合もございます。

    詳細につきましては、パルシステム東京受付センターまでお問い合わせください。
    お問い合わせはこちら
    ※お問い合わせの際は、「組合員名(フルネーム)」「組合員番号」「お電話番号」を必ずご連絡ください。
    ※ご入金処理のタイミングによっては、既にご入金済みの場合でも、ご注文いただけるようになるまで、お時間をいただく場合がございます。

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ご登録情報について

  • ログインIDとパスワードを覚えやすい内容に変更するには、どうすればいいですか?

    操作方法につきましては、下記をご確認ください。
    ログインIDの変更
    パスワードの変更

  • メールアドレスが変わったのですが、どうすればいいですか?

    操作方法につきましては、下記をご確認ください。
    メールアドレスの変更

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リユースについて

  • なぜ全部リユースびんにしないのですか?

    リユースびんを導入するには取引先の協力が必要です。
    「生産ラインの変更」、「びんのコストアップ」、「油分を含む商品の場合、洗浄ができるのか」などの問題があり、取引先への金銭的負担も多くなります。
    そのため、パルシステムでは常に取引先へリユースびん採用の協力要請はしておりますが、実現できていないびんもあるのが現状です。

  • 紙ラベルはなぜ外さなくてもいいのですか?

    紙ラベルはびんの洗浄工程に一度通すだけで、きれいにはがれ洗浄することができるように紙の材質や糊が調整してあります。
    またご家庭でラベルをはがす場合は、洗浄時にびんに傷がついたり、落として破損したりという可能性もあるとともに、ご家庭で洗浄するためのエネルギーも余計にかかってしまいます。そのため紙ラベルは外さずにお出しください。

  • どこで洗っているのですか?

    株式会社トベ商事様、株式会社エコ・リユース様に洗浄を委託しています。

  • なぜリユースびんを行政回収に出してはいけないのですか?

    行政回収に出されると破砕されてしまい、新たにびんを作るためのエネルギーがかかってしまいます。
    一方パルシステムに返却していただくと、洗ってくり返し使うので、わざわざびんを作りかえるエネルギーがかかりません。
    リユースびんはご面倒でもパルシステムにご返却ください。

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リサイクルについて

  • パルシステム以外の紙パックは返してはいけないですか?

    紙パックやABパックは市販のものも回収しています。

  • 紙パック類はどこでリサイクルしていますか?

    マスコー製紙株式会社様、ジェーピーホームサプライ株式会社様にてリサイクルされています。
    リサイクルされた衛生紙はパルシステムで供給しています。

  • ヨーグルトのカップは以前「回収できない」としていたのにどうして回収できることになったのですか?

    回収実験をおこない可能と判断できたからです。
    ヨーグルトカップは、通常の牛乳紙パックと印刷方法が違う(紙に直接印刷しております)ため、インクを除去する行程が増えることや回収したカップの仕分けや汚れ・異物除去等の問題があるため配送センターに負担がかかるのでリサイクル回収に追加できませんでした。
    この間、製紙メーカーと継続的な話し合いをもち、リサイクルが可能かどうか配送センターに協力を依頼して回収・製造の実証試験をおこない製造に支障がでないことが確認できましたので2010年7月から段階的な容器回収をおこないます。
    ただしリサイクル可能なのは『こんせんプレーンヨーグルト』、『おいしい低脂肪ヨーグルト』、『甘さひかえめなめらかヨーグルト』の3商品です。
    ご協力をお願いいたします。

  • 三種類以外の小さなヨーグルトや納豆の紙カップは回収できないのでしょうか?

    三種類以外は回収しておりません。
    『こんせんプレーンヨーグルト』、『おいしい低脂肪ヨーグルト』、『甘さひかえめなめらかヨーグルト』の3商品に限定しています。
    紙カップの構造は商品ごとに異なり、紙とポリエチレンの剥がしやすさ、インクの脱墨性能、パックが溶ける時間も異なります。
    これらの理由によりリサイクルしづらいものもあります。
    対象の3品はリサイクル可能なことを製紙メーカーで確認して回収を始めました。
    その他の商品については製紙メーカーや配送センターとリサイクルの過程において問題がないか慎重にすすめていきます。

  • 洗って開いて乾かして、の作業はなぜ必要なのですか?

    リサイクルをしやすくするために必要です。
    きれいに洗ったうえカップを切り開いて平らにすることでリサイクル工程での脱墨性や溶解性が向上します。
    また配送車両の衛生状態を保つためにも乾かしてからご提出ください。

  • リサイクルよりリデュースが優先ではないですか?

    環境負荷の軽減としましては、確かにリサイクルよりリデュースが優先です。
    本来環境への影響のみを考えると、容器包装を全く使用しないことが望ましいのですが、商品の品質保持や衛生面などにより、現状の配送システムではすべてなくすことは難しい状況です。また組合員の利便性のニーズも考慮しなくてはいけません。
    パルシステムでは軽量化や簡易包装、リユース・リサイクルできる容器包装材への変更など取引先や組合員の理解と協力を得ながら一歩ずつ進めています。

  • バナナなどの緩衝材はなぜ回収しないのですか?

    多くの組合員より意見をいただいており、現在リサイクルを検討しています。
    技術上の課題(リサイクルを行ううえでの圧縮が難しいなど)はまだありますが、実現に向け調整をしていきます。

  • 野菜の袋や留め具を減らすことはできませんか?

    野菜の袋は品質保持上(劣化や輸送に伴う衝撃を和らげるなど)削減が難しいのが現状です。また留め具に関しても、テープ等で封をすることもできるのですが、その際に青果を作業台にぶつける可能性が高いため、痛み防止と作業性のため現状のものを使っています。
    引き続き取り組むべき課題として改善を検討していきます。

  • 卵パックやプラスチック袋はどこでリサイクルされていますか?

    卵パックは大石産業株式会社様にてリサイクルされています。
    プラスチック袋は有限会社協同化学様で細かく破砕処理された後、株式会社スズエ電気様にて建設資材等にリサイクルされています。

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