よくある質問

「パルシステムの指定便」によくあるご質問と回答です。

ログインについて

  • ログインできません。『ログインID・パスワードをご確認ください』と表示されます。

    上記のメッセージが表示された場合、以下のような原因が考えられます。
    1.ログインIDまたはパスワードの、数字やアルファベットの入力が間違っている。

    【ログインID】
    ご利用開始時にメールでお送りしている、ログインIDは【半角英数字 4文字以上100文字以内】で設定がされています。必ず「半角・英数字」で入力してください。

    【パスワード】
    パスワードは、ご登録の際に設定いただいた【半角英数字 6文字以上,20文字以内】です。必ず「半角・英数字」で入力してください。

    [良い例]
    半角 ○ 1234567890PALSYSTEMpalsystem

    [悪い例]
    全角 × 1234567890
         PALSYSTEMpalsystem

    2.ログインIDとパスワードを逆に入力している。

    3.「組合員番号」や他のショッピングサイトのID・パスワードなど、「パルシステムの指定便」以外のID・パスワードを入力している。

    4.ブラウザのパスワード入力補助機能(【例】インターネットエクスプローラでは、「オートコンプリート機能」)の設定で記憶させている、ログインIDまたはパスワードが間違っている。

    5.ログインIDまたはパスワードの前後に、空白(スペース)が入っている。

    <ご参考>

    『パスワード』については、『*印(アスタリスク)』や『●印』で表示され、入力した文字の確認ができない場合があります。 この場合、メモ帳(Windowsご利用の方)などに『パスワード』を一度入力し、文字をコピーしてから、貼り付けてください。

    ログインIDを忘れた方はこちら
    パスワードを忘れた方はこちら

  • ログインできません。『誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されました』と表示されます。

    上記のメッセージが表示された場合、以下のような原因が考えられます。
    ログインIDとパスワードの入力を一定回数以上で間違えると、不正アクセス防止のため、一時的にログイン処理を停止させていただきます。
    ブラウザをすべて終了し、しばらく経ってから再度お試しください。

  • ログインIDを忘れてしまいました。

    『ログインID再設定ページ』より、再設定を行ってください。
    ログインIDを忘れた方はこちら
    ※再設定の際は、「メールアドレス」 「組合員名(フルネーム)」 「お電話番号」が必要です。

  • パスワードを忘れてしまいました。

    『パスワード再設定ページ』より、再設定を行ってください。
    パスワードを忘れた方はこちら
    ※再設定の際は、「ログインID」「お電話番号」が必要です。

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ご注文(変更・キャンセルなど)について

  • 注文後、注文内容を確認するには、どうすればいいですか?

    操作方法につきましては、下記をご確認ください。
    ご注文後の注文内容を確認する

  • 注文内容の変更は、どのようにすればできますか?

    操作方法につきましては、下記をご確認ください。
    ご注文内容を変更する・キャンセルする

  • 注文ができません。『組合員様は現在注文を行うことができません』と表示されます。

    上記のメッセージが表示された場合、以下のような原因が考えられます。
    2カ月連続してご入金が確認できない場合は、ログインは可能ですが、以後の注文ができなくなります。
    ※ご入金処理のタイミングによっては、情報に行き違いが発生する場合もございます。

    詳細につきましては、パルシステム東京受付センターまでお問い合わせください。
    お問い合わせはこちら
    ※お問い合わせの際は、「組合員名(フルネーム)」「組合員番号」「お電話番号」を必ずご連絡ください。
    ※ご入金処理のタイミングによっては、既にご入金済みの場合でも、ご注文いただけるようになるまで、お時間をいただく場合がございます。

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ご登録情報について

  • ログインIDとパスワードを覚えやすい内容に変更するには、どうすればいいですか?

    操作方法につきましては、下記をご確認ください。
    ログインIDの変更
    パスワードの変更

  • メールアドレスが変わったのですが、どうすればいいですか?

    操作方法につきましては、下記をご確認ください。
    メールアドレスの変更

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