ログインについて
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- ログインできません。『ログインID・パスワードをご確認ください』と表示されます。
上記のメッセージが表示された場合、以下のような原因が考えられます。
1．ログインIDまたはパスワードの、数字やアルファベットの入力が間違っている。【ログインID】
ご利用開始時にメールでお送りしている、ログインIDは【半角英数字 4文字以上100文字以内】で設定がされています。必ず「半角・英数字」で入力してください。【パスワード】
パスワードは、ご登録の際に設定いただいた【半角英数字 6文字以上,20文字以内】です。必ず「半角・英数字」で入力してください。［良い例］
半角 ○ 1234567890PALSYSTEMpalsystem[悪い例]
全角 × １２３４５６７８９０
ＰＡＬＳＹＳＴＥＭｐａｌｓｙｓｔｅｍ2．ログインIDとパスワードを逆に入力している。
3．「組合員番号」や他のショッピングサイトのID・パスワードなど、「パルシステムの指定便」以外のID・パスワードを入力している。
4．ブラウザのパスワード入力補助機能（【例】インターネットエクスプローラでは、「オートコンプリート機能」）の設定で記憶させている、ログインIDまたはパスワードが間違っている。
5．ログインIDまたはパスワードの前後に、空白（スペース）が入っている。
＜ご参考＞
『パスワード』については、『*印(アスタリスク)』や『●印』で表示され、入力した文字の確認ができない場合があります。 この場合、メモ帳（Windowsご利用の方）などに『パスワード』を一度入力し、文字をコピーしてから、貼り付けてください。
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- ログインできません。『誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されました』と表示されます。
上記のメッセージが表示された場合、以下のような原因が考えられます。
ログインIDとパスワードの入力を一定回数以上で間違えると、不正アクセス防止のため、一時的にログイン処理を停止させていただきます。
ブラウザをすべて終了し、しばらく経ってから再度お試しください。
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- ログインIDを忘れてしまいました。
『ログインID再設定ページ』より、再設定を行ってください。
ログインIDを忘れた方はこちら
※再設定の際は、「メールアドレス」 「組合員名（フルネーム）」 「お電話番号」が必要です。
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- パスワードを忘れてしまいました。
『パスワード再設定ページ』より、再設定を行ってください。
パスワードを忘れた方はこちら
※再設定の際は、「ログインID」「お電話番号」が必要です。
ご注文（変更・キャンセルなど）について
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- 注文後、注文内容を確認するには、どうすればいいですか？
操作方法につきましては、下記をご確認ください。
ご注文後の注文内容を確認する
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- 注文内容の変更は、どのようにすればできますか？
操作方法につきましては、下記をご確認ください。
ご注文内容を変更する・キャンセルする
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- 注文ができません。『組合員様は現在注文を行うことができません』と表示されます。
上記のメッセージが表示された場合、以下のような原因が考えられます。
2カ月連続してご入金が確認できない場合は、ログインは可能ですが、以後の注文ができなくなります。
※ご入金処理のタイミングによっては、情報に行き違いが発生する場合もございます。詳細につきましては、下記よりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
※お問い合わせの際は、「組合員名（フルネーム）」「組合員番号」「お電話番号」を必ずご連絡ください。
※ご入金処理のタイミングによっては、既にご入金済みの場合でも、ご注文いただけるようになるまで、お時間をいただく場合がございます。
ご登録情報について
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- メールアドレスが変わったのですが、どうすればいいですか？
操作方法につきましては、下記をご確認ください。
メールアドレスの変更
オートロックマンションについて
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- 配達先がオートロックマンションですが大丈夫ですか?
ご希望の時間帯にご在宅をお願いいたします。(原則手渡しでお届けします)
※ご不在の場合は事前にご相談ください。
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